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Aviso legal

kheoos es una Sociedad por Acciones Simplificada con domicilio social en 67 bd Denfert-Rochereau – 38500 Voiron, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de GRENOBLE con el número 838 448 181.

N.º de identificación IVA: FR 16 838 448 181

Aviso legal de mykheoos en vigor a fecha 17/09/2024

Esta política de privacidad ha sido elaborada por la empresa kheoos, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 241.643 € y domicilio social en 67 bd Denfert-Rochereau – 38500 Voiron, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de GRENOBLE con el número 838 448 181. Número de identificación IVA: FR 16 838 448 181, de conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 revisada (conocida como la “Ley de Protección de Datos” o “LIL”) y el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) n°2016/679.

Esta política se refiere a los datos personales que kheoos puede recopilar cuando se crea una cuenta de usuario en el sitio web www.my.kheoos.com y en otras plataformas de kheoos que requieren la creación de una cuenta de usuario y al realizar compras.

Los datos personales se recopilan en determinadas situaciones, y toda esta información es proporcionada por el usuario.

  1. Cookies: Al navegar por el sitio, se instalan varias cookies según la aceptación en el banner. Las cookies permiten mejorar la comprensión del usuario para optimizar la experiencia en la web.
  2. Formulario de contacto: Al enviar un formulario de contacto, se recogen los datos personales facilitados, como nombre y dirección de correo electrónico, utilizándose únicamente para responder a la solicitud de contacto.
  3. Creación de cuenta de usuario y pedidos en línea desde dicha cuenta: dirección postal y de facturación, número de teléfono, apellidos/nombres, correo electrónico, número de IVA, rol en la empresa (administrador o usuario de la cuenta), historial de pedidos.
  4. Encuestas de satisfacción y envío de promociones de artículos kheoos.
  5. Boletín informativo: Si se suscribe al boletín, se solicita la dirección de correo electrónico para poder enviar la newsletter;

Los datos personales se recopilan y procesan cumpliendo la normativa aplicable y únicamente bajo las siguientes bases legales:

• Cuando se proporcionan datos personales a través de los formularios del sitio web, el envío de dicha información implica el consentimiento para su recogida y utilización exclusivamente por los motivos detallados en la sección 1.

• Cuando sea necesario para garantizar intereses legítimos: desarrollo de un perfil comercial en función de la navegación en el sitio, lo que permite la gestión de la relación con el cliente. Este perfil se elabora a partir de datos personales e información de la navegación, como productos consultados o añadidos al carrito, secciones visitadas en la web, país de acceso, etc., con el fin de evaluar las preferencias y/o intereses de la persona usuaria para ofrecer contenidos, ofertas, servicios y productos adaptados a su perfil. También se gestiona la realización de encuestas para conocer el grado de satisfacción y mejorar los servicios.

• Contrato con los clientes: gestión de la compraventa en línea. Los datos personales se utilizan con el fin de procesar y enviar el pedido, así como para informar sobre el progreso del mismo por correo electrónico. Gestión y emisión de documentos justificativos de la venta, gestión de la inscripción en el sitio y envío de información acerca de promociones exclusivas y novedades adaptadas al perfil por correo electrónico.

Los datos personales no se comunican fuera de los distintos departamentos de kheoos y de Hubspot, responsable de la gestión de relaciones con clientes, cuyos servidores están ubicados en la Unión Europea. kheoos no vende ni alquila los datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia, ni realiza transferencias fuera de la Unión Europea.

Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo que se considere razonablemente necesario:

  1. Seguimiento y monitorización de la navegación: hasta un máximo de 8 meses o hasta la retirada del consentimiento si se solicita antes de ese plazo;
  2. Newsletter: se puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace al pie del correo;
  3. Formulario de contacto: los datos se conservan durante 2 años y después se eliminan;

Se garantiza el derecho a acceder a la información personal recogida, así como a solicitar su rectificación, limitación o supresión (solo para determinados datos). También se puede solicitar una copia de los datos personales u oponerse a su tratamiento.

Se ha designado una persona responsable de la protección de datos a la que puede dirigirse para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales y ejercicio de derechos en las siguientes direcciones.

Estos derechos se pueden ejercer contactando con kheoos:

• Por correo electrónico: gdpr@kheoos.com

• Por correo postal:

Responsable de protección de datos – kheoos

67 Boulevard Denfert Rochereau – 38 500 Voiron, Francia

La solicitud debe indicar el nombre y apellidos; kheoos se pondrá en contacto para solicitar información adicional y, si corresponde, un justificante de identidad según el derecho ejercido (este se destruirá una vez ejercido el derecho). Es imprescindible indicar claramente el derecho que se desea ejercer, así como la dirección de correo electrónico o postal para recibir la respuesta. La respuesta a la solicitud se enviará en el plazo de un mes, salvo dificultad particular.

Se conserva el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (CNIL), a través de su página web, en el siguiente enlace: www.cnil.fr/fr/plaintes o por correo postal: Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

kheoos se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que se recomienda consultarla con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones tendrán efecto en el momento de su publicación en el sitio web. Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, es posible contactar enviando un correo electrónico a: gdpr@kheoos.com.